Perguntas Frequentes

Como funciona a loja Virtual da Casa de Atalaia?
A loja Virtual da Casa de Atalaia funciona com o modelo de Pré-Encomenda.
O utilizador pode criar a sua encomenda, adicionando automaticamente o produto pretendido ao carrinho de compras.
Finalizada a sua encomenda o utilizador será contactado para confirmação da mesma.

A Minha Encomenda garante a compra?
Não, depois de efetuar a sua encomenda será contactado para finalização do processo de venda.

Qual o prazo para entrarem em contacto comigo?
Será contacto num prazo máximo de 48 h.

Qual ou quais os meios que utilizam para entrar em contacto comigo?
O utilizador será contactado através do numero de telefone ou e-mail que inseriu nos dados da encomenda.

Quais os meios de pagamento existentes na Loja da Casa de Atalaia?
Neste momento a Casa de Atalaia não dispõe de meios de pagamento automáticos.
Todos os pagamentos deverão ser acertados com o operador e efetuados por transferência bancária após confirmação da encomenda.

Onde posso preencher os dados de faturação?
Os seu dados de faturação serão solicitados pelo operador a quando da confirmação da encomenda.
A fatura será enviada juntamente com a sua encomenda.

Como recebo a encomenda?
A sua encomenda será enviada por uma transportadora nacional.
Caso pretenda poderá solicitar ao operador uma forma alternativa para receber a sua encomenda.

Qual ou quais os transportadores responsáveis pela entrega da encomenda?
O serviço de entrega da encomenda está a cargo da Transporta Lda.

Depois de efectuar a encomenda e proceder ao pagamento, quantos dias demora a encomenda a chegar ao destino?
As encomendas realizadas através da loja electrónica, salvo situações de rotura de stock, ou outras alheias à Casa de Atalaia, serão entregues em Portugal Continental em 3 dias úteis e nas ilhas Açores e Madeira até 15 dias úteis.

Quais as condições de envio?
Todos os produtos encomendados serão entregues em embalagens preparadas para o efeito.

Caso não haja disponibilidade para verificar a entrega da encomenda no ato de receção, e caso haja algum problema com o produto, pode-se solicitar a devolução do mesmo?
Não. A verificação e reclamação por motivos relacionados com o estado da entrega da encomenda, devem ser efetuados e reportados à pessoa da empresa que procede a entrega da encomenda.
Apenas assim, poderá fazer prova dos factos em causa.

Em caso de reclamação, qual deve ser o procedimento?
Todas as reclamações devem ser dirigidas à Casa de Atalaia por email info@casadeatalaia.com

Como se encontram expostos os produtos?
Os produtos expostos estão segmentados por categorias e disponíveis salvo aviso de “Produto Esgotado”. Os preços apresentados junto dos produtos são actualizados sempre que se justifique.

Para que destinos efetuam envios de encomenda?
Neste momento a Casa de Atalaia apenas efetua envios para Portugal Continental, Açores e Madeira.

Quanto custa o envio da encomenda?
O envio de encomendas tem um custo de 6€ para todas as encomendas de valor inferior a 75€ enviadas para Portugal Continental e 35€ para compras inferiores a 300€ enviadas para Açores e Madeira.
O envio de encomendas é gratuito para encomendas superiores a 75€ para Portugal Continental e 300€ para Açores e Madeira.

Posso efetuar uma compra através do estrangeiro?
Sim. Mas deverá indicar uma morada nacional para levantar a sua encomenda.

Qual a idade mínima legal para encomendar qualquer produto na loja online da Casa de Atalaia?
Apenas os utilizadores maiores de idade podem adquirir produtos na loja online.
Quem efectua compras de bebidas alcoólicas em www.casadeatalaia.com declara ter idade superior a 18 anos e não apresenta qualquer impedimento ou restrição legal que o impeça de obter bebidas alcoólicas. A Casa de Atalaia, é alheia e não se responsabiliza civil nem criminalmente pelos actos e utilização dos produtos adquiridos na loja online.

A Casa de Atalaia, reserva-se o direito de tornar inacessível o acesso à loja online caso detecte que o utilizador não cumpre os requisitos legais, ou por outras razões, sejam elas técnicas, administrativas ou situações consideradas de força maior.

SUBSCREVA A NOSSA NEWSLETTER
LOGIN
CO-FINANCIADO
Seja Responsável,
Beba com moderação